1. План отладки

После завершения монтажа и наладки оборудования инженеры проводят для пользователя бесплатное обучение продолжительностью один день.

Количество участников обучения определяется текущим состоянием лаборатории пользователя; возможно проведение поэтапного обучения.

Цели обучения: обеспечить понимание пользователем принципов работы и базовой конструкции изделия, сформировать навыки грамотного обращения с оборудованием, а также освоить основные методы ежедневного технического обслуживания и способы устранения типичных неисправностей.

Обучение разделено на три этапа: объяснение принципов работы, практическое освоение работы на приборе и обучение по повседневному техническому обслуживанию. Сначала технический инженер подробно разъясняет пользователям принципы применения и базовую конструкцию изделия, помогая им понять его основные функции; затем, под руководством инженера, пользователи неоднократно отрабатывают навыки до тех пор, пока не научатся самостоятельно и уверенно эксплуатировать прибор; наконец, технический инженер системно излагает базовые методы ежедневного обслуживания и способы устранения типичных неисправностей, а также обменивается с пользователями примерами распространённых практических ситуаций, что позволяет клиентам быстро и эффективно использовать и обслуживать продукт.

2. План приёмки

Внешний осмотр

Критерии приемки: поверхность должна быть гладкой, без царапин, деформаций и коррозии; маркировка — чёткая и полная, с указанием типа, технических характеристик, номера и иной информации.

Метод приёмки: проводится визуальный осмотр с проведением комплексной проверки внешнего вида.

Проверка размеров и спецификаций

Критерии приёмки: размеры — длина, диаметр, диаметр отверстий и другие — должны соответствовать допускам, установленным в техническом соглашении.

Проверка механических свойств

Прочность и твёрдость

Критерии приёмки: изделие должно обладать достаточной прочностью и твёрдостью, способностью выдерживать установленные нагрузки без деформации или разрушения; значение твёрдости должно соответствовать требованиям технического соглашения.

Методы приёмки: проведение испытаний по техническим требованиям на соответствие показателям в различных аспектах.

Производительность соединения

Критерии приемки:

Диапазон измерения

Диапазон высоты ступеней: должен охватывать минимальное и максимальное заявленные значения измерений прибора; точность измерительного диапазона проверяется с использованием эталонных образцов, таких как ступени известной высоты или тонкоплёночные образцы.

Диапазон горизонтального сканирования: проверьте, соответствует ли длина горизонтального сканирования требованиям; во время сканирования необходимо поддерживать равномерную скорость без задержек.

Методы приемки:

Проверка совместимости

Критерии приёмки: проверка стабильности работы программного обеспечения на различных операционных системах (например, Windows), а также поддержка экспорта данных в форматы Excel, PDF и другие.

Методы приёмки: проведение фактической сборки и демонстрация эксплуатации с проверкой совместимости.

3. План послепродажного обслуживания

В течение гарантийного срока по получении звонка о ремонте необходимо в течение 2 рабочих часов предоставить ответ и предложить решение; если решение не может быть предложено, специалист обязан прибыть на место пользователя для устранения неисправности в течение 48 рабочих часов.

По истечении гарантийного срока мы предоставляем пожизненную бесплатную техническую поддержку и услуги по решению типовых технических вопросов.

Поставка запасных частей: создана и поддерживается полноценная складская база запасных частей, что обеспечивает их достаточное наличие для наиболее часто используемых комплектующих. В отношении запасных частей, требующих замены, в первую очередь применяются оригинальные фирменные детали, что гарантирует высокое качество ремонта. В случае отсутствия на складе специфических запасных частей оперативно согласовывается с поставщиком их поставка в кратчайшие сроки; при необходимости могут быть предоставлены аналогичные устройства, что позволяет минимизировать время простоя оборудования заказчика.

План обучения

Цели обучения

Обеспечить освоение слушателями основных принципов работы ступенчатого прибора, процедур его эксплуатации, повседневного технического обслуживания и методов устранения простейших неисправностей, а также научить их самостоятельно и в соответствии с установленными стандартами проводить измерения образцов и анализировать полученные данные.

Целевая аудитория обучения

Новый персонал лаборатории, научные сотрудники и соответствующие технические специалисты, которым необходимо использовать ступенчатый измеритель.

Время обучения

1 день, разделённый на две части: теоретическое изложение и практическая тренировка.