1. План отладки

После завершения монтажа и наладки оборудования инженеры проводят для пользователя бесплатное двухдневное обучение;

Количество участников обучения определяется текущим состоянием лаборатории пользователя; возможно проведение поэтапного обучения.

Цели обучения: обеспечить понимание пользователем принципов работы и базовой конструкции изделия, овладеть навыками его эксплуатации, освоить основные методы повседневного технического обслуживания и способы устранения типичных неисправностей;

Обучение разделено на три этапа: объяснение принципов работы, практическое освоение работы на приборе и обучение по вопросам повседневного технического обслуживания. Сначала технический инженер подробно разъясняет пользователям принципы применения продукта и его базовую конструкцию, помогая им понять основные функции устройства. Затем, под руководством инженера, пользователи неоднократно отрабатывают навыки до тех пор, пока не научатся самостоятельно и уверенно управлять прибором. Наконец, технический инженер системно излагает базовые методы ежедневного обслуживания и способы устранения типичных неисправностей, а также обменивается с пользователями примерами распространённых практических ситуаций, что позволяет клиентам быстро и эффективно эксплуатировать и обслуживать оборудование.

2. План приёмки

Внешний осмотр

Критерии приемки: поверхность должна быть гладкой, без царапин, деформаций и коррозии; маркировка — чёткой и полной, с указанием типа, размеров, номера и иных сведений.

Метод приёмки: проводится визуальный осмотр с проведением всесторонней проверки внешнего вида.

Проверка размеров и спецификаций

Критерии приёмки: размеры — длина, диаметр, диаметр отверстий и т. п. — должны соответствовать допускам, установленным в техническом соглашении.

Проверка механических свойств.

Прочность и твёрдость

Критерии приёмки: изделие должно обладать достаточной прочностью и твёрдостью, способным выдерживать предусмотренные нагрузки без деформации или разрушения; значение твёрдости должно соответствовать требованиям технического соглашения.

Методы приёмки: проведение испытаний по техническим требованиям на соответствие показателям в различных аспектах.

Производительность соединения

Критерии приемки

Все узлы соединены надёжно, без люфтов; компьютер и механический насос также не имеют люфтов.

Корпус не имеет царапин, сколов и потёртостей; оптическое увеличение соответствует заявленному диапазону; при переключении между различными кратностями изображение остаётся чётким, без заметных цветовых искажений и деформаций.

Коэффициент электронного увеличения достигает заявленного максимального значения; например, максимальное увеличение составляет не менее 150 000 крат, при этом на высоких увеличениях детали изображения чётко различимы, без выраженной размытости и шумов.

Разрешение

Разрешение по вторичным электронам (SE) соответствует требованиям, например, лучше 8 нм; разрешение по обратно рассеянным электронам (BSE) также отвечает нормативам, например, лучше 10 нм; при наблюдении стандартных образцов края остаются чёткими и резкими, что позволяет различать мелкие структуры.

Качество изображения

Яркость и контрастность изображения равномерны; отсутствуют локальные зоны чрезмерной яркости или затемнения, а также аномалии контрастности; изображение в различных участках однородно.

Функциональное тестирование

Обладает функцией измерения в реальном времени; измеряет длину, угол, площадь и другие параметры с высокой точностью, погрешность не превышает ±1%.

Функции хранения и экспорта изображений работают исправно, поддерживаются распространённые форматы (например, JPEG, TIFF), скорость записи высокая, данные не теряются и не повреждаются.

При наличии функций автофокуса, навигации и других возможностей устройство работает надёжно, удобно в эксплуатации и соответствует описанию продукта.

Вакуумный насос работает в штатном режиме; уровень шума и вибрации находятся в допустимых пределах, откачка и продувка осуществляются без затруднений, утечек нет.

3. План послепродажного обслуживания

В течение гарантийного срока по получении звонка о ремонте мы обязуемся в течение двух рабочих часов предоставить ответ и предложить решение; если решение не может быть предложено, мы обязуемся прибыть на место пользователя для устранения неисправности в течение 48 рабочих дней.

По истечении гарантийного срока мы предоставляем пожизненную бесплатную техническую поддержку и услуги по решению типовых технических вопросов.

Поставка запасных частей: создана и поддерживается полноценная складская база запасных частей, что обеспечивает их достаточное наличие для наиболее часто используемых комплектующих. При необходимости замены запасных частей преимущественно применяются оригинальные детали производителя, что гарантирует высокое качество ремонта. В случае отсутствия на складе специальных запасных частей оперативно согласовывается их поставка с поставщиком в кратчайшие сроки; в исключительных случаях возможно предоставление заменяющего оборудования, что позволяет минимизировать время простоя заказчика.

План обучения

Цели обучения

Обеспечить освоение слушателями основных принципов работы ступенчатого измерителя, процедур его эксплуатации, повседневного технического обслуживания и методов устранения простейших неисправностей, а также научить их самостоятельно и в соответствии с установленными стандартами проводить измерения образцов и анализировать полученные данные.

Целевая аудитория обучения

Новый персонал лаборатории, научные сотрудники и соответствующие технические специалисты, которым необходимо использовать ступенчатый прибор.

Время обучения

2 дня, разделённые на две части: теоретическое изложение и практическая тренировка.